Pracownia Figury · Legionowo
Regulamin
świadczonych
usług
Zapoznaj się z zasadami obowiązującymi w naszym gabinecie. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Zasady ogólne
- Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek 8:30–21:00 · sobota 9:00–14:00 · niedziela – nieczynne. Godziny mogą ulec zmianie; usługa poza standardowymi godzinami jest możliwa po wcześniejszym umówieniu i za dodatkową opłatą ustaloną indywidualnie.
- Punktualność: warunkiem realizacji usługi w pełnym zakresie jest punktualne stawienie się na wizytę. W przypadku spóźnienia czas zabiegu może ulec skróceniu lub usługa może nie zostać zrealizowana.
- Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że nie istnieją żadne przeciwwskazania zdrowotne do korzystania z oferowanych usług oraz że Klientka/Klient zapoznała/ł się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
- Umawiając się na wizytę, Klientka/Klient zobowiązana/y jest do podania prawdziwego imienia i nazwiska oraz aktualnego numeru telefonu.
- Zadatek: przy rezerwacji pojedynczego zabiegu wymagana jest wpłata zadatku w wysokości min. 50 zł. Szczegóły – regulamin Zadatki.
- Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku późniejszego odwołania zadatek nie podlega zwrotowi; przy pakietach pobierana jest kwota min. 50 zł z wartości niewykorzystanej wizyty.
- Pracownia zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z przyczyn losowych (choroba kosmetologa, awarie, zdarzenia niezależne). Klientka/Klient zostanie zapisana/y na inny, uzgodniony termin.
Bezpieczeństwo i zdrowie
- Przed przystąpieniem do zabiegu Klientka/Klient zobowiązana/y jest poinformować kosmetologa o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, w szczególności: chorobach układu krwionośnego, limfatycznego, neurologicznego, psychicznego, skóry, obecności rozrusznika serca, kardiowertera, chorobach nowotworowych, stanach zapalnych, chorobach wirusowych (w tym HIV), ciąży i połogu.
- Zatajenie informacji o stanie zdrowia skutkuje przejęciem przez Klientkę/Klienta pełnej odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje zdrowotne. Kosmetolog Pracowni Figury nie ponosi odpowiedzialności w takim przypadku.
- Przed wykonaniem zabiegu Klientka/Klient zobowiązana/y jest do wypełnienia karty zabiegowej. Odmowa jej wypełnienia skutkuje niewykonaniem usługi.
- Kosmetolog ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań, złego stanu skóry lub podejrzenia, że zabieg mógłby negatywnie wpłynąć na zdrowie Klientki/Klienta.
- Po niektórych zabiegach mogą wystąpić naturalne reakcje pozabiegowe, takie jak zaczerwienienie, obrzęk, tkliwość, podrażnienie lub złuszczanie skóry — Klientka/Klient przyjmuje to do wiadomości.
- Klientka/Klient zobowiązana/y jest do stosowania się do zaleceń kosmetologów, w tym zaleceń dotyczących pielęgnacji domowej, oraz do bieżącego informowania o wszelkich dolegliwościach.
- Przed zabiegiem należy zdjąć biżuterię, zegarek oraz okulary. Pracownia Figury nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione na terenie gabinetu.
Limfodrenaż: ze względów higienicznych wymagane są skarpetki oraz cienkie, wygodne spodnie (legginsy lub dres).
Pozostałe zasady
- Pracownia Figury nie ponosi odpowiedzialności za niezadowolenie z efektów zabiegu wynikające z indywidualnych, subiektywnych odczuć. Efekty zależą od indywidualnych predyspozycji organizmu oraz stosowania się do zaleceń. Pracownia nie gwarantuje identycznych efektów u każdej osoby.
- Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie stanowią oferty handlowej i mogą ulec zmianie. Promocje i rabaty nie łączą się.
- Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić przed wystawieniem paragonu. Faktury wystawiane są w terminie do 14 dni.
- W systemie Booksy: dwukrotne odwołanie wizyty w dniu jej realizacji lub bez zachowania terminu skutkuje blokadą samodzielnej rezerwacji online. Kolejne wizyty można umawiać wyłącznie telefonicznie.
- Zdjęcia dokumentacyjne (przed i po zabiegu) służą wyłącznie celom dokumentacji efektów terapii i nie będą publikowane bez odrębnej zgody Klientki/Klienta.
- Produkty zakupione w Pracowni Figury (kosmetyki, vouchery) nie podlegają zwrotowi.
- Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych. Dzieci mogą przebywać na terenie Pracowni wyłącznie pod stałą opieką rodzica lub opiekuna.
- Personel ma prawo odmówić realizacji usługi osobom zachowującym się agresywnie, wulgarnie lub naruszającym zasady współżycia społecznego.
- Dane osobowe: podanie danych jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 RODO. Dane przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności Pracowni Figury.
- Skargi i zażalenia należy kierować pod numer 794 019 800 lub na adres gabinet@pracowniafigury.pl. Zastrzeżenia zgłoszone w innej formie mogą nie zostać rozpatrzone.
- Pracownia Figury zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
Na terenie Pracowni obowiązuje zakaz
Palenia papierosów i e-papierosów oraz zażywania środków odurzających
Wnoszenia i spożywania alkoholu oraz jedzenia
Wprowadzania zwierząt
Handlu i akwizycji
Głośnego lub niekulturalnego zachowania
Korzystania z urządzeń gabinetu bez zgody personelu
Rejestrowania obrazu i dźwięku bez zgody właścicieli lub pracowników
Voucher upominkowy
- Vouchery Upominkowe dostępne są w ciągłej sprzedaży. Można je nabyć osobiście w Pracowni lub telefonicznie (po zaksięgowaniu płatności). Na życzenie wysyłamy kurierem InPost – koszt wysyłki 19 zł.
- Voucher może zostać wykorzystany na wszystkie usługi oferowane przez Pracownię Figury, zgodnie z aktualnym cennikiem.
- Voucher jest ważny przez 90 dni od daty zakupu. Po upływie terminu bon traci ważność i nie podlega przedłużeniu ani wymianie.
- Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Pracownia nie wydaje reszty w gotówce.
- W celu ustalenia terminu wizyty należy skontaktować się telefonicznie pod numer 794 019 800 i poinformować, że formą płatności będzie Voucher.
- W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie (mniej niż 24 h) lub niepojawienia się, wartość Vouchera zostaje pomniejszona o 50 zł.
- Voucher należy okazać w recepcji przed przystąpieniem do realizacji usługi. Po okazaniu voucher zostaje zatrzymany przez Pracownię.
- W przypadku utraty, zniszczenia lub kradzieży Vouchera Pracownia Figury nie ponosi odpowiedzialności i nie przewiduje rekompensaty.
Zabiegi pakietowe
- Pakiet jest imienny i przeznaczony wyłącznie dla jednej osoby. Zabiegi nie mogą zostać przeniesione na osobę trzecią.
- Płatność za pakiet pobierana jest przy pierwszej wizycie lub przed jej wykonaniem (gotówką, kartą lub BLIK).
- Pakiet nie podlega zwrotowi. Niewykorzystana kwota może zostać, za zgodą Pracowni, przeznaczona na inne usługi.
- Pakiet dotyczy określonej partii zabiegowej. Zmiana obszaru zabiegowego możliwa jest wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, po konsultacji z kosmetologiem.
- Odwołanie wizyty w ramach pakietu możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
- W przypadku nieodwołania wizyty w terminie lub niestawienia się: kwota 50 zł zostanie pobrana z pakietu tytułem zadatku, a wartość niewykonanego zabiegu zostaje pomniejszona o tę kwotę. Przed kolejnym zabiegiem wymagana jest dopłata 50 zł.
- Termin ważności pakietu wynosi 90 dni od daty wykonania pierwszego zabiegu. W przypadku zabiegów realizowanych raz w miesiącu termin ustalany jest indywidualnie.
Przykład: w przypadku pakietu 10 zabiegów endermologii – jeśli Klientka nie odwoła wizyty w terminie lub nie stawi się, z wartości niewykonanego zabiegu zostanie potrącone 50 zł. Przed kolejnym zabiegiem konieczna będzie dopłata 50 zł. Zabiegi pomniejszone o zadatek nie podlegają łączeniu ani sumowaniu przy kolejnym naruszeniu.
Zadatki
- Celem regulaminu jest określenie zasad pobierania i rozliczania zadatków za wizyty. Obowiązuje wszystkie osoby dokonujące rezerwacji (osobiście, telefonicznie i online, w tym przez Booksy).
- Zadatek to opłata rezerwacyjna będąca zabezpieczeniem terminu. Standardowy zadatek wynosi od 50 zł przy pojedynczych wizytach do 30% ceny zabiegu. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Zadatek można opłacić: przez system Booksy (jeśli opcja jest aktywna), BLIK-iem na numer podany przez Pracownię lub przelewem bankowym (dane przekazywane indywidualnie).
- Termin płatności zadatku: 24 godziny od momentu rezerwacji. Po upływie termin rezerwacja może zostać anulowana. Przy rezerwacji na ten sam dzień zadatek musi zostać opłacony natychmiastowo.
-
Klientka/Klient ma prawo do anulacji lub zmiany terminu wizyty:
- + Bez utraty zadatku – jeśli Pracownia zostanie poinformowana min. 24 godziny wcześniej.
- − Z zachowaniem zadatku przez Pracownię – przy odwołaniu poniżej 24 godzin lub niestawieniu się.
- → Przeniesienie zadatku na inny termin możliwe jest jednorazowo, przy zachowaniu powyższych zasad.
- W przypadku odwołania wizyty z winy Pracowni Figury, zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin po uzgodnieniu z Klientką/Klientem.
- W przypadku nieuiszczenia zadatku w wymaganym terminie wizyta nie zostaje uznana za potwierdzoną i może zostać anulowana.
- W przypadku nagłych sytuacji losowych (np. hospitalizacja, wypadek), Klientka/Klient może złożyć wniosek o zwrot zadatku pisemnie lub mailowo do właściciela Pracowni. Decyzja podejmowana jest indywidualnie.
- Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany publikowane będą na stronie internetowej oraz w systemie rezerwacyjnym.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
- Dokonanie rezerwacji i wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.
Masz pytania?
ul. Husarska 12, 05-120 Legionowo
Pn–Pt 8:30–21:00 · Sob 9:00–14:00
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Pracownia Figury zastrzega sobie prawo do zmiany jego treści.